Процесс осуществления маркетинга - Глава 33
Конкуренты - это (физические и (или) юридические лица) соперники, которые производят товары-аналоги, товары-заменители или осуществляют свою деятельность на том же самом рынке (в рыночном сегменте, "нише”, "окне"), что и другие производители. Иными словами, банки являются конкурентами, когда предоставляют одинаковый набор банковских услуг на одном и том же рынке на схожих условиях.
Слово "конкуренты" происходит от латинского "concure", что означает "бежать к цели". А цель каждого банка - чтобы клиент выбрал и приобрел именно его конкретную услугу.
Основной элемент создания конкурентоспособного товара - это система ФОССТИС, что означает процесс формирования спроса и стимулирования сбыта.
Необходимо отметить, что механизм предложения и спроса стимулирует реализацию оптимальных связей между желаниями отдельных клиентов и возможностями самого банка, а через них - с поставщиками конкретных ресурсов необходимого количества и качества.
Сопоставления основных видов посредников и их функции
Таблица 1 0
в условиях рыночной экономики посредников 1 Комиссионеры
Агенты - импортеры
Компрадоры
Дистрибьюторы 1 Дилеры
Джобберы - импортеры
Мелкие торговцы
Именно наличие конкуренции вызывает расширение круга предоставленных услуг, регулирование цены на них до приемлемого уровня. Кроме того, конкуренция стимулирует банки к переходу на более эффективные способы предоставления услуг, т.е. обеспечивает обстановку, благоприятную для их развития и совершенствования. Неслучайно во всех странах с развитой рыночной экономикой существует законодательство о развитии и поддержании конкуренции. Антимонопольное (антитрестовское) регулирование опирается на административную и судебную практику, предусматривающую возможность ответственности, вплоть до уголовной. В своей совокупности все антимонопольные законы направлены на то, чтобы запретить производителям, в том числе и банкам, использовать свое доминирующее положение на рынке для устранения конкурентов и установления монополизма путем торговой политики и (или) поглощения.
В США, например, существует целый свод законов, обеспечивающих максимальную свободу конкуренции, а именно:
закон Шермана (1890 г.), согласно которому нижняя граница монополизации определена на уровне 60 % контролируемого рынка;
закон Клейтона (1914 г.), направленный против всех видов ценовой дискриминации;
закон о Федеральной торговой комиссии (1914 г.).
Действуют поправки и дополнения к вышеперечисленным законам, такие, как поправки Робинсона-Патмана (1936 г.) и Селлера - Кефовера (1950 г.), а также Закон о равенстве при конкуренции в банковском деле и др.
Антимонопольное законодательство Великобритании контролируется Управлением по соблюдению правил предпринимательства, которое занимается вопросами слияний и поглощений, и Комиссией по монополиям и слияниям. По действующим в стране правилам монополия существует, когда 25 % рынка того или иного товара или услуги находится в одних руках или когда группа совместно действующих лиц ограничивает конкуренцию на этом рынке. Законодательство базируется на следующих документах: Акт об ограничительной деловой практике (1976 г.), Акт о конкуренции (1980 г.), законодательство по защите прав потребителей.